Na Vitrine de Grife, nosso maior compromisso é proporcionar a você uma experiência de compra encantadora, com produtos selecionados com cuidado e um atendimento à altura da sua confiança.
Sabemos que, eventualmente, pode ser necessário realizar uma troca ou devolução — e queremos que esse processo seja simples, rápido e transparente.
Por isso, criamos nossa política com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), respeitando os seus direitos e valorizando o nosso relacionamento.
Aceitamos solicitações de troca, devolução ou cancelamento por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido.
Para dar início ao processo, entre em contato com nosso atendimento ao cliente dentro do prazo estipulado, através do e-mail:
📩 [email protected]
Informe os seguintes dados:
Nome completo
Número do pedido
Produto que deseja trocar ou devolver
Motivo da solicitação
Nosso time retornará com as instruções detalhadas para que o processo ocorra de forma tranquila.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, e, se possível, na embalagem original.
Assim que o produto for recebido e avaliado, prosseguiremos com a troca, reembolso ou cancelamento conforme o caso.
Reservamo-nos o direito de recusar solicitações fora do prazo ou produtos que não atendam às condições acima.
Estamos aqui para garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva. Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar! 💛
